Terms of Service – KuKirin Scooter Canada (Inventory Master Inc.)

Last Updated: December 1, 2025

1. Agreement to Terms

This website (“Site”) is operated by Inventory Master Inc., doing business as KuKirin Scooter Canada (“we,” “us,” “our”). By accessing or using this Site, placing an order, or using our services, you agree to be bound by:

• these Terms of Service (“Terms”)
• our Shipping Policy
• our Warranty Policy
• our Return & Refund Policy
• our Privacy Policy

All policies are presented before checkout. If you do not agree, you may not use the Site or make a purchase.

2. Eligibility

You must be 18 years or older to place an order.
Customers are solely responsible for ensuring electric scooters are legal to operate in their province, city, or municipality.
Orders cannot be cancelled or refunded due to local restrictions or regulatory changes.

3. Accuracy, Completeness, and Timeliness of Information

We strive for accuracy; however, we reserve the right to correct errors, update product details, and modify pricing without prior notice.
Only product information published on our official website is considered accurate and binding. We are not responsible for conflicting details from third-party sellers, marketplaces, distributors, or international listings.
Specifications, colours, and configurations may be updated by the manufacturer without notice.

4. Product Availability

All products are subject to availability. If an item becomes unavailable, we may:

• provide an updated ETA
• offer a suitable alternative
• issue a full refund

5. Pricing & Taxes

All prices are in CAD.
Applicable taxes (GST/HST and provincial taxes) are calculated at checkout.
Prices may change at any time.

6. Orders & Acceptance

Your order constitutes an offer to purchase.
We may decline or cancel orders due to:

• suspected fraud
• pricing errors
• high-risk payment flags
• shipping restrictions
• stock inconsistencies

If an order cannot be fulfilled, you will be notified.

7. Order Processing Times

Scooters: 1–3 business days
Warranty/Replacement Parts: 15–40+ business days (based on supplier stock & customs processing)
Processing times may extend due to weather, customs, or logistics constraints.

8. Shipping & Fulfillment

All delivery dates provided are estimates only and are not guaranteed. Shipping is governed by our Shipping Policy.
Orders cannot be cancelled or refunded due to carrier delays, weather-related disruptions, customs processing, or extended transit times outside our control.

8.1 Delivery Timeframes

Scooters: 3–10 business days
Parts: 15–40+ business days
No scooter shipping to Yukon or Northwest Territories

8.2 Signature Requirement

Scooter deliveries require an adult signature unless waived via UPS MyChoice. If signature is waived:

• GPS scan, photo evidence, or delivery scan constitutes proof of delivery
• All liability transfers to the customer once marked Delivered

8.3 Safe Delivery Location

Customers must provide a safe and secure delivery location. We are not liable for theft or loss after the carrier marks the package Delivered. Optional: We may require address confirmation for high-value shipments.

8.4 Failed Deliveries

If a shipment is returned due to incorrect or incomplete address, refusal of delivery, missed delivery attempts, or failure to pick up from a UPS Access Point, all return-to-sender, redelivery, and reshipping fees apply.

9. Risk of Loss

Risk transfers to the customer upon the carrier’s delivery scan, including signature-waived deliveries.

10. Cancellations

10.1 Within 2 Hours

Cancellation is allowed within 2 hours of purchase, subject to a 2.9% payment processing fee.

10.2 After Processing or Shipment

Cancellation fees include:

• 2.9% payment fee
• Round-trip shipping
• Handling and restocking charges

Orders cannot be cancelled once in transit. All requests must be sent to info@kukirinscootercanada.com.

11. Returns & Refunds

Returns are governed by our Return & Refund Policy.
Only unopened, factory-sealed scooters may be returned within 2 calendar days of delivery.
Returned items must remain factory-sealed, be approved prior to return, shipped with tracking, and arrive within 12 weeks of authorization. Shipping costs are the customer’s responsibility.
All approved returns are subject to a 30% restocking fee.
No trial, test, or evaluation use: any signs of use render the unit non-returnable.

12. Manufacturing Defects

Manufacturer warranty applies only to defects in materials or workmanship.

12.1 Inspection Upon Delivery

Customers must inspect their order upon delivery. Any shipping damage, missing parts, or incorrect items must be reported within 48 hours with photo evidence.

13. Warranty

Scooters include the manufacturer’s KUGOO limited warranty:

• 12-month scooter warranty
• 6-month battery warranty
• Non-transferable

Exclusions: water damage, misuse, commercial use, unauthorized repairs, drops, collisions, normal wear & tear.
Replacement parts may take 15–40+ business days. These limitations do not reduce statutory rights under provincial laws, including Québec’s CPA.

14. Cosmetic Imperfections

Cosmetic scratches, marks, or minor imperfections that do not affect performance are not considered defects.

15. Supplier Packaging Variation

Product packaging, accessories, manuals, or labeling may vary depending on batch or warehouse. Variations do not constitute defects.

16. Chargebacks

If a chargeback is initiated, we may temporarily pause warranty processing, returns, exchanges, or refunds until investigation concludes.

17. Duplicate or Accidental Orders

If multiple orders are placed, we will attempt to contact the customer. Cancellation fees may apply if the order has begun processing.

18. Fraud Prevention

We may request ID verification for high-value orders. Orders may be cancelled if verification is not completed.

19. User Accounts

Customers are responsible for maintaining account security. We are not liable for unauthorized access caused by user negligence.

20. Prohibited Uses

You may not use the Site for illegal activity, fraudulent behaviour, policy abuse, unauthorized data collection, or bypassing security systems.

21. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental, or consequential damages, misuse, theft/loss after delivery, carrier delays, or legal fines. Customers are solely responsible for operating scooters in accordance with applicable laws.

22. Indemnification

You agree to indemnify Inventory Master Inc. from claims arising from misuse, breach of these Terms, or violation of laws or third-party rights.

23. Privacy

Personal information is handled in accordance with our Privacy Policy and Canadian privacy laws (PIPEDA).

24. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Ontario and Canada. Québec residents have additional rights under the Québec Consumer Protection Act.

25. Dispute Resolution

Where permitted, disputes may be resolved through mediation or arbitration, without limiting provincial consumer rights.

26. Changes to Terms

We may update or modify these Terms at any time. Changes take effect immediately upon posting.

27. Severability

If any provision is found invalid, the remaining provisions continue in full effect.

28. No Verbal Modifications

Only written agreements from authorized representatives may modify these Terms.

29. Contact Information

Email: support@kukirinscootercanada.com
Email: info@kukirinscootercanada.com
Inventory Master Inc. – KuKirin Scooter Canada

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Conditions d’utilisation – KuKirin Scooter Canada (Inventory Master Inc.)

Dernière mise à jour : 1 décembre 2025

1. Acceptation des conditions

Ce site Web (« le Site ») est exploité par Inventory Master Inc., exerçant ses activités sous le nom de KuKirin Scooter Canada (« nous », « notre », « nos »). En accédant au Site, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par :

• les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions »)
• notre Politique d’expédition
• notre Politique de garantie
• notre Politique de retour et de remboursement
• notre Politique de confidentialité

Toutes les politiques sont présentées avant le passage à la caisse. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Site ni effectuer un achat.

2. Admissibilité

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour passer une commande.
Les clients sont entièrement responsables de vérifier si les trottinettes électriques sont légales dans leur province, ville ou municipalité.
Les commandes ne peuvent pas être annulées ni remboursées en raison de restrictions locales ou de changements réglementaires.

3. Exactitude, exhaustivité et actualité de l’information

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des renseignements; toutefois, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de mettre à jour les détails des produits et de modifier les prix sans préavis.
Seule l’information publiée sur notre Site officiel est réputée exacte et applicable. Nous ne sommes pas responsables des renseignements contradictoires provenant de vendeurs tiers, de places de marché, de distributeurs ou de listes internationales.
Les spécifications, couleurs et configurations peuvent être modifiées par le fabricant sans préavis.

4. Disponibilité des produits

Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité. Si un article devient indisponible, nous pouvons :

• fournir une date d’arrivée révisée (ETA)
• offrir un produit de remplacement comparable
• émettre un remboursement complet

5. Prix et taxes

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).
Les taxes applicables (TPS/TVH et taxes provinciales) sont calculées au moment du paiement.
Les prix peuvent être modifiés en tout temps.

6. Commandes et acceptation

Votre commande constitue une offre d’achat.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de :

• fraude suspectée
• erreur de prix
• alertes de paiement à haut risque
• restrictions d’expédition
• incohérences de stock

Si une commande ne peut être traitée, vous en serez informé.

7. Délais de traitement des commandes

Trottinettes : 1 à 3 jours ouvrables
Pièces en garantie ou de remplacement : 15 à 40+ jours ouvrables (selon le stock du fournisseur et les délais de douane)
Les délais peuvent être prolongés en raison du climat, des douanes ou contraintes logistiques.

8. Expédition et exécution

Toutes les dates de livraison indiquées sont des estimations et ne constituent pas une garantie. L’expédition est régie par notre Politique d’expédition.
Les commandes ne peuvent être annulées ni remboursées en raison de retards du transporteur, conditions météorologiques, traitements douaniers ou délais de transit indépendants de notre volonté.

8.1 Délais de livraison

Trottinettes : 3 à 10 jours ouvrables
Pièces : 15 à 40+ jours ouvrables
Aucune expédition de trottinettes au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest

8.2 Signature requise

La livraison des trottinettes exige une signature d’un adulte, sauf si le client renonce à l’exigence via UPS MyChoice. En cas de renonciation :

• Le balayage GPS, la photo ou la confirmation de livraison constitue une preuve de livraison
• Toute responsabilité est transférée au client une fois le colis indiqué comme Livré

8.3 Lieu de livraison sécuritaire

Les clients doivent fournir un lieu de livraison sécuritaire. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou vols après que le transporteur a indiqué le colis comme Livré. Nous pouvons exiger une confirmation d’adresse pour les envois de grande valeur.

8.4 Livraisons échouées

Si un envoi est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, du refus de livraison, de tentatives manquées ou d’un défaut de récupérer un colis à un point d’accès UPS, tous les frais de retour, de nouvelle livraison et de réexpédition s’appliquent.

9. Transfert du risque

Le risque est transféré au client dès le balayage de livraison du transporteur, y compris lorsque la signature a été renoncée.

10. Annulations

10.1 Dans les 2 heures

L’annulation est permise dans les 2 heures suivant l’achat, sous réserve de frais de traitement de paiement de 2,9 %.

10.2 Après le traitement ou l’expédition

Les frais d’annulation comprennent :

• Frais de paiement de 2,9 %
• Frais d’expédition aller-retour
• Frais de manutention et de remise en stock

Les commandes ne peuvent être annulées une fois en transit. Toutes les demandes doivent être envoyées à info@kukirinscootercanada.com.

11. Retours et remboursements

Les retours sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
Seules les trottinettes non ouvertes, scellées d’usine, peuvent être retournées dans les 2 jours civils suivant la livraison.
Les articles retournés doivent demeurer scellés, être approuvés avant le retour, être expédiés avec suivi et reçus dans les 12 semaines suivant l’autorisation. Les frais d’expédition sont à la charge du client.
Tous les retours approuvés sont assujettis à des frais de remise en stock de 30 %.
Aucun essai ou utilisation : toute trace d’utilisation rend l’article non admissible au retour.

12. Défectuosités de fabrication

La garantie du fabricant s’applique uniquement aux défauts de matériaux ou de fabrication.

12.1 Inspection à la livraison

Les clients doivent inspecter leur commande à la livraison. Tout dommage d’expédition, pièce manquante ou article incorrect doit être signalé dans les 48 heures avec preuve photo.

13. Garantie

Les trottinettes comprennent la garantie limitée KUGOO du fabricant :

• Garantie de 12 mois sur la trottinette
• Garantie de 6 mois sur la batterie
• Non transférable

Exclusions : dommages causés par l’eau, mauvaise utilisation, usage commercial, réparations non autorisées, chutes, collisions, usure normale.
Les pièces de remplacement peuvent prendre 15 à 40+ jours ouvrables. Ces limitations n’affectent pas les droits prévus par les lois provinciales, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

14. Imperfections esthétiques

Les égratignures, marques ou imperfections mineures qui n’affectent pas la performance ne sont pas considérées comme des défauts.

15. Variations d’emballage fournisseur

L’emballage, les accessoires, les manuels ou l’étiquetage peuvent varier selon le lot ou l’entrepôt. Ces variations ne constituent pas un défaut.

16. Contestations de paiement

Si une contestation de paiement est initiée, nous pouvons suspendre temporairement le traitement de la garantie, les retours, les échanges ou les remboursements jusqu’à la conclusion de l’enquête.

17. Commandes dupliquées ou accidentelles

Si plusieurs commandes sont passées, nous tenterons de contacter le client. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer si la commande a commencé à être traitée.

18. Prévention de la fraude

Nous pouvons demander une vérification d’identité pour les commandes de grande valeur. Les commandes peuvent être annulées si la vérification n’est pas complétée.

19. Comptes utilisateurs

Les clients sont responsables de la sécurité de leur compte. Nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés causés par la négligence de l’utilisateur.

20. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser le Site pour des activités illégales, des fraudes, un abus de politique, la collecte de données non autorisée ou le contournement des systèmes de sécurité.

21. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, mauvaise utilisation, vol/perte après livraison, retards de transporteur ou amendes légales. Les clients sont seuls responsables de l’utilisation conforme des trottinettes aux lois applicables.

22. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser Inventory Master Inc. contre toute réclamation résultant d’une mauvaise utilisation, violation de ces Conditions ou violation des lois ou droits de tiers.

23. Confidentialité

Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE).

24. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de l’Ontario et du Canada. Les résidents du Québec ont des droits supplémentaires en vertu de la Loi sur la protection du consommateur.

25. Règlement des différends

Lorsque permis, les différends peuvent être résolus par médiation ou arbitrage, sans limiter les droits provinciaux des consommateurs.

26. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ou modifier ces Conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication.

27. Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.

28. Modifications verbales interdites

Seuls les accords écrits signés par des représentants autorisés peuvent modifier ces Conditions.

29. Coordonnées

Email : support@kukirinscootercanada.com
Email : info@kukirinscootercanada.com
Inventory Master Inc. – KuKirin Scooter Canada