Politique de retour, de remboursement et d'annulation

Chez KuKirin Scooter Canada, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un excellent service client. Veuillez lire attentivement la politique suivante avant d'effectuer ou de modifier un achat.

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Résumé rapide

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1. Annulations et modifications de commande

a. Annulation de commandes (avant traitement ou expédition)

Vous pouvez annuler votre commande dans les deux heures suivant l'achat, avant son traitement ou son expédition. Des frais de transaction de 2,9 % seront déduits pour couvrir les frais de traitement du paiement.

b. Annulation de commandes (après traitement ou expédition)

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, elle peut encore être annulée. Cependant, vous serez responsable de :

- Des frais de transaction de 2,9%

- Frais de transport aller-retour , déterminés par le transporteur

c. Modification d'une commande

Si votre commande n'a pas été expédiée, nous ferons de notre mieux pour tenir compte des modifications. Contactez-nous à info@kukirinscootercanada.com dès que possible.
Si la commande a déjà été expédiée, vous serez responsable des frais d'expédition aller et retour .

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2. Politique de retour

Toutes les ventes sont définitives , sauf défaut de fabrication confirmé . Les retours ne sont acceptés que sous les conditions suivantes :

Admissibilité au retour

- L'article ne doit pas avoir été signé pour

- L'article doit être dans son emballage d'origine et non ouvert

- Le transporteur doit pouvoir intercepter la livraison avant son achèvement

Ceux-ci sont traités comme des annulations , et non comme des retours traditionnels, et seront toujours soumis aux frais d'annulation applicables.

Aucun retour en cas de changement d'avis

Nous n'acceptons pas les retours en cas de regret de l'acheteur, d'insatisfaction après utilisation ou de changement d'avis. Veuillez vérifier attentivement tous les détails du produit avant d'acheter.

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3. Défauts de fabrication

Dans le cas rare où votre article arrive avec un défaut de fabrication confirmé, nous :

a. Résoudre le problème avec vous
b. Expédier gratuitement les pièces de rechange , si nécessaire

Ceci ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident ou d'une mauvaise manipulation. Consultez notre politique de garantie pour plus d'informations.

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4. Comment demander un retour ou une réclamation sous garantie

Envoyez un e-mail à service@kukirinscootercanada.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
Si votre retour est approuvé, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus .

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5. Remboursements et délais de traitement

- Après inspection, nous vous informerons si votre retour a été approuvé ou refusé.

- Si approuvé, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

- L'ensemble du processus de retour peut prendre de 1 à 4 semaines entre la demande initiale et la finalisation.

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6. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

a. Revérifiez votre relevé bancaire ou de carte

b. Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit

c. Si le problème persiste, envoyez un courriel à info@kukirinscootercanada.com

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7. Instructions d'expédition pour les retours

Adresse de retour:

Scooter KuKirin Canada
a/s Inventory Master Inc.
260, boulevard Rexdale, Etobicoke (Ontario) M9W 1R2
Canada

Conditions de retour :

- Doit être reçu dans les 12 semaines suivant l'approbation du retour

- L'article doit être dans son état et son emballage d'origine

- Inclure tous les accessoires, manuels et étiquettes

- Utilisez un transporteur traçable (par exemple, FedEx, UPS, DHL)

- Le client est responsable des frais de retour

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8. Avis de retour international

Notre centre de retour est situé en Ontario, au Canada . Vos responsabilités :

- Tous les frais de retour

- Tous droits de douane ou frais d'importation applicables

Si un retour n'est pas reçu en raison de frais impayés ou de retards de douane, aucun remboursement ne sera émis .

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9. Politique de rétrofacturation

Déposer une rétrofacturation sans nous contacter au préalable peut entraîner une exclusion de la garantie ou du remboursement . Veuillez nous contacter directement à info@kukirinscootercanada.com pour obtenir une solution.

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10. Contactez-nous

a. Courriel : info@kukirinscootercanada.com

b. Téléphone : +1 437-986-2847

c. Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 HNE

Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension. Ces politiques garantissent transparence, équité et nous permettent de continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients.