Politique d’expédition
Shipping Policy — KuKirin Scooter Canada (Inventory Master Inc.)
Last updated: December 1, 2025
Note: This Shipping Policy is part of our Terms of Service. By placing an order, you accept all terms, including those related to shipping, delivery, risk, and liability.
1. Order Processing Time
- Scooters: Processed within 1–3 business days (weekdays only).
- Spare Parts / Warranty Items: Processed within 5–10 business days.
Processing time excludes weekends and public holidays and may be extended due to supplier, customs, or carrier delays. You will receive a tracking number by email once your order ships.
2. Shipping Options, Delivery Timeframes & Costs
| Product | Processing Time | Estimated Delivery Time | Shipping Cost |
|---|---|---|---|
| In‑stock / ready scooters | 1–3 business days | 3–10 business days | Free (most Canada-wide regions) |
| Pre‑order scooters | 1–3 business days after stock arrival | 3–10 business days | Free |
| Spare / Warranty Parts | 5–10 business days | 15–40+ business days (from overseas) | CAD $20 (or as displayed at checkout) |
Important: All delivery dates are estimates only and not guaranteed. Actual delivery may be affected by carrier delays, weather, customs inspections (for international parts), or peak-season volume.
Remote-area surcharges may apply for certain addresses; these will be calculated and displayed at checkout. We do not ship scooters to the Yukon or Northwest Territories.
Note: Product packaging, accessory inclusion, and manufacturer labeling may vary depending on batch or supplier warehouse. Variations do not constitute defects.
Important: Only product information on our official website is authoritative. Third-party or international listings may differ and are not guaranteed.
3. Delivery Method & Signature / Liability
- We ship primarily via UPS (or another major courier), using tracked parcel delivery.
- Scooter deliveries require an adult signature. By requesting delivery, you agree to this requirement. If you waive the signature requirement (e.g., via UPS MyChoice) or request unattended delivery, all liability for loss, theft, or damage transfers to you once the carrier marks the package as “Delivered.”
- If you live in an apartment, condo, gated building, or similar: you must provide a buzzer/intercom or access code at checkout. Couriers will not call or ring; failure to provide means delivery may fail.
- Customers are responsible for ensuring the delivery location is safe and secure. We are not liable for theft, vandalism, or damage after the package is marked delivered.
4. Failed Deliveries, Returns to Sender & Reshipping Fees
If delivery fails and package is returned due to:
- Incorrect / incomplete address
- Customer refusal
- Missed delivery attempts
- Failure to pick up from a carrier access point (if applicable)
Then all reshipping, return-to-sender, redelivery or restocking charges are the customer’s responsibility. Refunds may be subject to restocking fees as per our Return & Refund Policy.
5. Risk of Loss, Proof of Delivery & Customer Responsibility
Risk of loss and title transfer to you occurs upon the carrier’s scan for “Delivered,” regardless of signature waiver. A carrier tracking confirmation, delivery scan, or signed receipt constitutes valid proof of delivery.
Customer Responsibility: Customers are responsible for ensuring scooters are used legally according to provincial and municipal laws. We are not liable for fines, tickets, or legal violations.
Inspection Upon Delivery: Customers must inspect their order upon delivery. Any shipping damage, missing parts, or incorrect items must be reported within 48 hours with photos. Damage reported after this period may be considered caused after delivery.
6. Delivery Delays & Unforeseen Circumstances
Delivery may be delayed due to:
- Weather or natural disasters
- Holidays or peak-season volume
- Customs clearance or inspection (for international/shipped-from-overseas items)
- Carrier operational issues
We cannot guarantee delivery dates and will not accept cancellations, refunds, or disputes based solely on delayed delivery. Please contact support for assistance.
7. International / Special Destination & Shipping Restrictions
At present: we ship to Canada only. We do not ship scooters to Yukon or Northwest Territories. Any additional shipping restrictions or surcharges for remote or difficult-to-access destinations will be disclosed at checkout.
8. Bulk Orders or Wholesale / Large Items
For bulk orders, group purchases, or special shipping requirements, please contact us at info@kukirinscootercanada.com for a custom quote and delivery plan.
9. Customer Support
For shipping inquiries, delivery issues, tracking, or special instructions, contact us at:
Email: info@kukirinscootercanada.com
Phone: +1 647-968-4686
Business Hours: Monday–Friday, 9:00 AM–6:00 PM EST
Politique d’expédition — KuKirin Scooter Canada (Inventory Master Inc.)
Dernière mise à jour : 1 décembre 2025
Remarque : Cette Politique d’expédition fait partie intégrante de nos Conditions d’utilisation. En passant une commande, vous acceptez l’ensemble des conditions, y compris celles liées à l’expédition, à la livraison, au risque et à la responsabilité.
1. Délai de traitement des commandes
- Trottinettes : Traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
- Pièces détachées / articles en garantie : Traitement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais de traitement excluent les fins de semaine et les jours fériés, et peuvent être prolongés en raison du fournisseur, des douanes ou de retards du transporteur. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.
2. Options d’expédition, délais de livraison et frais
| Produit | Délai de traitement | Délai de livraison estimé | Frais d’expédition |
|---|---|---|---|
| Trottinettes en stock / prêtes à expédier | 1–3 jours ouvrables | 3–10 jours ouvrables | Gratuit (dans la plupart des régions du Canada) |
| Trottinettes en précommande | 1–3 jours ouvrables après l’arrivée du stock | 3–10 jours ouvrables | Gratuit |
| Pièces détachées / pièces en garantie | 5–10 jours ouvrables | 15–40+ jours ouvrables (expédiées de l’étranger) | 20 $ CAD (ou tel qu’indiqué au paiement) |
Important : Toutes les dates de livraison sont des estimations seulement et ne sont pas garanties. La livraison réelle peut être affectée par des retards du transporteur, le climat, les inspections douanières (pour les pièces internationales) ou les périodes de pointe.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées; ils seront calculés et affichés lors du paiement. Nous n’expédions pas de trottinettes au Yukon ni aux Territoires du Nord-Ouest.
Remarque : L’emballage, les accessoires et l’étiquetage fournis par le fabricant peuvent varier selon le lot ou l’entrepôt. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Important : Seule l’information figurant sur notre Site officiel fait foi. Les listes tierces ou internationales peuvent différer et ne sont pas garanties.
3. Méthode de livraison, signature et responsabilité
- Nous expédions principalement par UPS (ou un autre transporteur majeur) avec suivi de colis.
- La livraison des trottinettes requiert la signature d’un adulte. En demandant la livraison, vous acceptez cette exigence. Si vous renoncez à l’exigence de signature (par ex. via UPS MyChoice) ou demandez une livraison sans surveillance, toute responsabilité pour perte, vol ou dommage vous est transférée dès que le transporteur indique le colis comme « Livré ».
- Si vous habitez dans un immeuble, un condo, un bâtiment sécurisé ou similaire : vous devez fournir un numéro d’interphone ou un code d’accès lors du paiement. Les transporteurs ne téléphonent pas et ne sonnent pas; un manque d’accès peut entraîner un échec de livraison.
- Les clients doivent s’assurer que l’emplacement de livraison est sécuritaire. Nous ne sommes pas responsables du vol, du vandalisme ou des dommages après que le colis a été indiqué comme livré.
4. Livraisons échouées, retours à l’expéditeur et frais de réexpédition
Si la livraison échoue et que le colis est retourné pour l’une des raisons suivantes :
- Adresse incorrecte ou incomplète
- Refus du client
- Plusieurs tentatives de livraison échouées
- Omission de récupérer le colis à un point d’accès du transporteur (le cas échéant)
Alors tous les frais de réexpédition, de retour à l’expéditeur, de nouvelle livraison ou les frais de remise en stock sont à la charge du client. Les remboursements peuvent être assujettis à des frais de remise en stock selon notre Politique de retour et de remboursement.
5. Transfert du risque, preuve de livraison et responsabilités du client
Le risque de perte et le titre de propriété vous sont transférés dès le balayage « Livré » du transporteur, que la signature ait été renoncée ou non. Le suivi du transporteur, un scan de livraison ou une preuve signée constitue une preuve valide de livraison.
Responsabilité du client : Les clients sont responsables de s’assurer que l’utilisation des trottinettes est conforme aux lois provinciales et municipales applicables. Nous ne sommes pas responsables des amendes, contraventions ou infractions légales.
Inspection à la livraison : Les clients doivent inspecter leur commande dès réception. Tout dommage d’expédition, pièce manquante ou article incorrect doit être signalé dans les 48 heures, photos à l’appui. Tout dommage signalé après ce délai peut être considéré comme postérieur à la livraison.
6. Retards de livraison et circonstances imprévues
La livraison peut être retardée en raison de :
- conditions météorologiques ou catastrophes naturelles
- jours fériés ou périodes de pointe
- dédouanement ou inspections douanières (pour les pièces expédiées de l’étranger)
- problèmes opérationnels du transporteur
Nous ne pouvons garantir aucune date de livraison et n’acceptons pas les annulations, remboursements ou litiges fondés uniquement sur un retard de livraison. Pour toute assistance, veuillez contacter notre service à la clientèle.
7. Expédition internationale, destinations spéciales et restrictions
Nous expédions actuellement au Canada seulement. Nous n’expédions pas de trottinettes au Yukon ni aux Territoires du Nord-Ouest. Toute restriction ou tout supplément applicable aux régions éloignées sera divulgué lors du paiement.
8. Commandes en gros, achats groupés et articles volumineux
Pour les commandes en gros, achats de groupe ou exigences d’expédition particulières, veuillez nous contacter à info@kukirinscootercanada.com afin d’obtenir un devis personnalisé et un plan de livraison.
9. Service à la clientèle
Pour toute question concernant l’expédition, un problème de livraison, le suivi ou des instructions particulières, contactez-nous :
Courriel : info@kukirinscootercanada.com
Téléphone : +1 647-968-4686
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, 9 h à 18 h (HNE)